שירות זמין, נעים, חכם, סוכן שמבין ויודע מה הלקוח רוצה,, מכיר את ההיסטוריה שלו ועונה לו בשפה ואפילו בטון הרצוי. המהפכה בשירות עולה מדרגה, ואיתה היכולת לתת מענה למספר לא מוגבל של לקוחות בו זמנית, ועוד

סייען ה-AI הוירטואלי משדרג את פעילות מוקד שירות הלקוחות בכל כך הרבה מישורים: הכשרת העובד, תגובות מהירות, אפס טעויות אנוש וחווית עובד נהדרת של הנציג שמאפשר חווית לקוח חדשנית

הוספנו יכולות AI עם הדאטה תחזיות קדימה. ומתאימים את המשאבים למה שקורה באתר הלקוח. עולם השירות והתפעול הוא מאד יקר עם עלויות גבוהות בעזרת שילוב בינה מלאכותית חוסכים מליונים ועשרות מיליונים

פתרון מבוסס בינה מלאכותית יהיה בקרוב חלק משגרת הביקורים שלנו אצל רופאים.מדובר בGame Changer שיוריד את זמן ההמתנה של המטופלים ויאפשר הקשבה והתאמה של טיפול, וישמש כלי אנליטיקה ומחקר לסטודנטים לרפואה.

חווית קניה מהפכנית באמצעות בינה מלאכותית שאפשר להתאים לכל אתר קמעונאי- ממזון ועד אופנה. הרכישה מתבצעת במינימום זמן, בחירת מוצרים במגוון דרכים- מהעלאת תמונה ולינק דרך רשימה בכתב יד, ולקוחות שלא נוטשים עגלות, ואף חוזרים שוב ושוב

ניהול דאטה נכון בסיוע AI, הביאו לחיסכון של מאות אלפי דולרים בשנה בחברת בראלג'י שהיא לא חברה תעשייתית, אלא סטאראפ לגידול אצות. איחוד הדאטה שנאסף ממערכות שונות והיכולת לגעת בו בזמן אמת שינה את הביזנס והביא לשיפור של 20% בKPI.

השימוש במערכת "סוגרים מעגל" המבוססת על מערכת הCRM בעיריית רמת גן, קיצרה משמעותית זמני תגובה, והעלתה את רמת האמון ושביעות הרצון של הלקוחות, הלא הם 190,000 תושבי העיר. המערכת נחשבת מהפיכה בקנה מידה ארצי וזוכת פרסים

פיתוח ויישום מהירים במיוחד של מערכת יומלא לשימוש 250 מובילות צהרונים בחינוך המיוחד ברחבי הארץ, הביאו למיקוד עבודתן הודות ליכולת תפעול קלה ונוחה. המערכת מחוברת לCRM לניהול ומיקוד הפעולות והמנהלים, ומספקת ניהול משאבים לצד ניהול חוויית העובד.

צמיחה מרשימה בהרשמה היא תוצאה של אתר מדוייק לסטודנטים! בנינו פרסונות ופורטלים פנימיים וסיננו מידע. האתר נראה טוב ומביא תוצאות

חברת הביטוח הגדולה בישראל מובילה בהצלחה את 2.5 מיליון לקוחותיה בעזרת שימוש בטכנולוגיות ענן ו- AI, כך שפעולות שלקחו בעבר שלושה ימים מבוצעות תוך יום אחד או פחות

המלאי של אופיס דיפו קיבל תצורה חדשה בדשבורד BI, מה שמאפשר היום להגיע לפריט בודד בכמה לחיצות, זיהוי מגמות, ולצד תוספת מכירות של 10%, גם שחרור מידע למנהלים שיכולים יותר לנהל ופחות לעבד נתונים

בנק מזרחי טפחות בחר להטמיע מערכת PEGA מתקדמת ויצר תמונת 360 פיננסית של הלקוח עבור הבנקאי מחד, ופרסונליזציה וחווית שירות מתקדמת עבור הלקוח מאידך

הנגשת השירות הדיגיטלי ללקוחות מכבי שירותי בריאות הביאה ל50% גידול בכניסות לאתר ומשלוח תרופות עד הבית, לצד מיצוב מכבי כמובילת שוק המעניקה חווית לקוח אופטימלית

ריענון הנראות באתר החדשות המוביל ynet – ריווח, טיפוגרפיה ושאר המלצות של הסטודיו באלעד דיגיטל הביאו לפי 2 ו-3 כניסות למבזקים, ועליה של 10% בצפיה בקטעי וידאו

במוקד של באדג'ט ירדו הפניות לנציגים בכ-70%, הודות לטרנספורמציה הדיגיטלית המאפשרת שירות עצמי למגוון שירותים, ללא תפעול של נציג בדרך

בתנועה הבינו שגם מלכ"ר, שבו הלקוחות הם ילדים עם ובלי צרכים מיוחדים והוריהם, הוא עסק לכל דבר, והביאו לגידול במספר הנרשמים ומספר הפעילויות בתנועה, והענקת יציבות לילדים ולהורים בתקופת חרבות ברזל

חווית הנציג וחווית הלקוח שודרגו עם ביצוע הטרנספורמציה הדיגיטלית בשטראוס מים על ידי ELAD CRM. כעת, יש תשתית אחת גמישה, שקופה ומעודכנת, ומעל 90% לקוחות מרוצים.

מערכת המאפשרת תהליכים מהירים, יעילים ומותאמים אישית הביאה לשיפור היעילות התפעולית והשירותיות. מערכת הCRM שהוטמעה בעמותת אנוש יצרה סטנדרט חדש לעבודה ולשירות המתמודדים ובני משפחותיהם

מה שהחל כהקמת קטלוג אינטרנטי הוא היום הצלחה מסחררת במכירות! רשת אלדו בשיתוף ELAD DIGITAL פיתחו יכולות שהשפיעו מיידית על היקף הרכישות באתר הרשת

חיסכון של 25 מיליון דולר בשנה, קיצור הכנת שרשרת האספקה משלושה ימים לחצי יום, שיתוף תהליכים גלובליים בין 60 מדינות וצמצום זמן התגובה. כיצד מנהלי אדמה שיפרו מדדים עסקיים בעזרת Elad DATA? 

שיפור משמעותי ביחס ההמרה, נפח בלתי מוגבל המהווה תשתית יציבה להקמת אתרים נוספים וחווית לקוח חדשנית. שופמיינד, המוכרת כקבוצת וואלה שופס, מגשימה ערכים עסקיים באמצעות Elad DIGITAL.

תהליך מכירה שהתייעל וקוצר משמעותית, גידול במספר המנויים וראיה רב ערוצית של הלקוח, הם רק חלק מהערכים העסקיים ששופרו בפזגז ומומשו באמצעות המערכת של Elad CRM.

איך מקפיצים קדימה את יכולות הארגון בדרך חווייתית, חכמה ומתקדמת? היכנסו וגלו עוד על האפליקציה שבנתה Elad DIGITAL שמנגישה מידע למנהלים בכירים בחברת ICL, מהחברות הגלובליות הגדולות בישראל.

פרסונליזציה של הלקוחות הביאה לעליה במעורבות בקמפיינים, החזר השקעה מיידי ובמקביל, קיצור זמן ניתוח המידע הרלוונטי למנהלים. מערך ניהול הדאטה שבנתה Elad DATA סודהסטרים מספק תובנות עסקיות חדשניות. 

מאות אלפי פניות למוקד השירות ואגפים נוספים בעיריית רעננה אוחדו למערכת אחת שנותנת תמונת לקוח-תושב אחידה ומאפשרת שירות טוב יותר לתושב. פרויקט CityView של Elad CRM מאחד 18 מערכות תפעוליות לאחת

חווית לקוח טובה, חווית שירות מקצועית וסינכרון בין מחלקות התפעול והשיווק הן התוצאות המיידיות מהטמעת מערכת הCRM החדשה בארגון תגלית, הסטארטאפ הכי מצליח בעולם היהודי.

עליה במספר הסטודנטים, מניעת נטישה, מעקב אחר מסע הסטודנט והנהלה שמנטרת את הפעילות ביחידות השונות, אלה רק חלק מהתועלות בשימוש במערכות שהטמיעה Elad Data